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好人好事

发布时间 : 2019-2-21 16:39:46
      本月8035房间的宾客退房?#20445;?#23558;手提袋遗忘在房间衣柜内。客房员工?#36335;?#20848;发现后及时上报管理人员,通过宾客留下的联系方式及时将物品送到宾客手中,宾客对门店的服务非常感动。优质服务不是没有失误而是如何弥补失误。虽然门店在宾客退房?#20445;?#26410;及时发现宾客的遗留物品,但在事后的做法取得了宾客的谅解和认可。此案例在我们的日常管理工作中值得深思。

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